会员评级规则
本版《会员评级规则》(以下简称“本规则”) 是您与杭州铁驰云商科技有限公司就评定会员等级所订立的契约。请您仔细阅读本规则,对于规则中以加粗字体显示的内容,您应重点阅读。
1 规则介绍
会员等级分为买家会员等级和卖家会员等级,分别由新手、零星至五星来代表,新手表示公司资料未认证,零星为最低,五星为最高。
会员等级是每月1日根据用户的会员分所在的区间判断的(参见附件一《买家等级标准》、附件二《卖家等级标准》),每月更新一次。
2 会员分
2.1 定义:会员分,是铁驰云商平台对会员等级划分的依据。会员分是动态变化的,是根据账号在电商平台的行为对公司做出的评估,满分为100分,最低0分,会员分越高代表交易情况和信用水平越好,较高的会员分可以获得更多会员特权,帮助公司在铁驰云商平台获得更高效、更优质的服务。会员分由基础分、经营分(目前仅评估仓单交易)、履约分相加后得出。以下规则中会对每一部分的分数做详细说明。
2.2 基础分:满分30分,根据公司的资料审核情况评估;
2.2.1 买家:通过工商、开票认证各获得10分,通过法人、纳税人认证各获得5分;
2.2.2卖家:通过工商信息、法人、纳税人认证各获得10分;
2.3经营分:满分70分,根据公司的交易情况评估;
2.3.1买家:由经营行为分60分和新手任务分10分组成;
2.3.1.1经营行为分:采购越频繁、采购量越大、采购供应商的数量越多、采购年限越长、历史采购越稳定,得分越高;每月根据近期及历史上的仓单交易的采购天数、采购重量、采购供应商数等指标通过数学模型分析后评估;
2.3.1.2新手任务分:是为了鼓励新买家和低星买家完成第一笔交易而设置的,通过完成从加入购物车、支付、到提货的采购流程,可以获得任务分。在201X年X月XX日以前达到买家两星及以上的用户可直接获得满分10分的任务分,其他用户需通过首次完成每项新手任务获得任务分。新手任务只可以完成一次,任务分不会被履约分扣减,通过完成新手任务可获得的分数上限为10分。
2.3.2卖家:销售越频繁、销售量越大,得分越高;每月根据近期仓单交易的销售频次、销售重量等指标通过数学模型分析后评估;
2.4 履约分:每日根据用户的履约行为,按后台维护的各项的加减分,在经营分上进行加减(参见附件三《买家加减分项》、附件四《卖家加减分项》);当经营分被减至0后,无法再进行减分;加减分值不会大于0,加分只能用于抵消减分,即:只有当发生负面行为被减分后, 正面行为才会加分来弥补减分,经营行为分加减分后的结果不会超过当月1日的评估分;
2.4.1履约分处罚机制:当负面行为过多,将触发处罚机制。履约分中减分部分大于20时,将对之后的加分乘以系数,直至履约分上升至合格范围(-20至0),系数恢复为1。当减分大于20、小于等于50,加分系数为:0.5,即加分乘以0.5;当减分大于50,加分系数为:0.2,即加分乘以0.2。
3 其他约定
3.1买家、卖家的等级所对应的会员分分数区间,以及经营分的构成会根据数学模型调整而发生变化;
3.2买家、卖家会员分的履约分项会根据平台业务规则增减而发生变化;
3.3本规则最终由杭州铁驰云商科技有限公司解释。
附件一:买家等级标准:
星级 | 评价 | 分数区间(四舍五入) |
新手 | 尚未认证 | 未完成买家资料认证 |
0星 | 无法评价 | 0~19 |
1星 | 表现欠佳 | 20~49 |
2星 | 表现一般 | 50~57 |
3星 | 表现良好 | 58~64 |
4星 | 表现优秀 | 65~74 |
5星 | 明星买家 | 75~100 |
附件二:卖家等级标准:
星级 | 评价 | 分数区间(四舍五入) |
新手 | 尚未认证 | 未完成卖家资料认证 |
0星 | 无法评价 | 0-29 |
1星 | 表现欠佳 | 30-41 |
2星 | 表现一般 | 42-56 |
3星 | 表现良好 | 57-66 |
4星 | 表现优秀 | 67-83 |
5星 | 明星卖家 | 84-100 |
附件三:买家加减分项
买家减分项:
订单违约 | 每单减5分 |
拖欠仓储费 | 每单减2分 |
买家加分项:
订单使用融资支付(包括绿融、现货保证金) | 每单加0.5分 |
采购订单 | 每单加1分 |
附件四:卖家加减分项
卖家减分项:
卖家违约(包括提不到货、黄灯不转绿) | 每单减5分 |
拖欠发票(按月判断) | 每单减10分 |
来客圈被举报虚假资源 | 每单减2分 |
来客圈生成订单被举报无货 | 每单减5分 |
质量异议处理评分4分(包括4分)以下 | 每单减10分 |
拖欠仓储费 | 每单减2分 |
卖家加分项:
发起供方融资放款成功 | 每单加0.5分 |
销售订单 | 每单加1分 |
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